Grazie per aver acquistato da OmegaBuddy. Offriamo giocattoli da collezione in edizione limitata, carte TCG e altri prodotti da collezione. Il nostro processo di reso e rimborso varia in base alla categoria del prodotto e alla località. Si prega di leggere attentamente la seguente politica:

Politica di Reso

Per i clienti dell'Unione Europea

• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del/dei pacco/pacchi all’indirizzo: info@omegabuddy.com.
• Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza danni o alterazioni. Ad esempio, per i Prodotti Originali OmegaBuddy, il certificato di autenticità deve essere intatto e non danneggiato. L’NFT associato non deve essere stato reclamato, trasferito o rivenduto.
• L’articolo deve essere non aperto e nella sua confezione originale sigillata.
• I clienti devono organizzare autonomamente la spedizione di ritorno e sostenere i relativi costi di spedizione.
• Per evitare possibili controversie, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
• Gli articoli personalizzati o fatti su misura, gli articoli in saldo e le offerte promozionali non sono restituibili.

 

Per i clienti fuori dall’Unione Europea

Il reso non è accettato, a meno che l’articolo non sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione.

 

Nota Importante:

• Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo info@omegabuddy.com, allegando foto e dettagli del danno, entro 2 giorni dalla ricezione del pacco. Offriamo la sostituzione, un rimborso parziale o totale a seconda della situazione.
• I resi effettuati senza preavviso non saranno idonei al rimborso, poiché potremmo non essere in grado di determinare la responsabilità del danno.
• Se il pacco viene smarrito o restituito a noi per responsabilità del cliente (indirizzo errato; mancato ritiro presso il punto di raccolta; mancato reinvio alla consegna, ecc.), possiamo organizzare un nuovo invio addebitando il costo della seconda spedizione, oppure procedere con un rimborso solo del costo dell’articolo.

 

Politica di Rimborso

Per i clienti dell’Unione Europea

Una volta ricevuto e ispezionato il/i prodotto/i restituito/i, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni. Il rimborso sarà emesso su offriamo una sostituzione, un rimborso parziale o un rimborso completo, a seconda della situazione.

I resi effettuati senza previa comunicazione non saranno idonei al rimborso, in quanto potremmo non essere in grado di determinare la responsabilità del danno.

Se il pacco viene smarrito o restituito al mittente per responsabilità del cliente (es. indirizzo errato, mancato ritiro presso punto di raccolta, mancato reinvio dopo tentativo di consegna, ecc.), possiamo organizzare un nuovo invio con secondo costo di spedizione oppure emettere un rimborso solo per il valore dell’articolo (escluse le spese di spedizione).

 

Per i clienti fuori dall’Unione Europea

I Prodotti Originali OmegaBuddy difettosi o danneggiati non sono idonei al reso, ma verrà offerto un rimborso parziale alle stesse condizioni. Il cliente potrà conservare l’articolo, il certificato e l’NFT ricevendo comunque il rimborso parziale.