Vielen Dank für Ihren Einkauf bei OmegaBuddy. Wir bieten Designer-Spielzeuge in limitierter Auflage, TCG-Karten und andere Sammlerprodukte an. Unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren variiert je nach Produktkategorie und Standort. Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch:

Rückgaberichtlinie

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union

 

• Die Rückgabeanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des/der Pakets/Pakete an info@omegabuddy.com gesendet werden.

• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es empfangen wurde, ohne Schäden oder Veränderungen.
  Zum Beispiel: Bei OmegaBuddy Originalprodukten muss das Echtheitszertifikat unversehrt und unbeschädigt sein. Das zugehörige NFT darf nicht eingelöst, übertragen oder weiterverkauft worden sein.

• Der Artikel muss ungeöffnet und in der originalen, versiegelten Verpackung sein.

• Die Rücksendung muss vom Kunden selbst organisiert und die Rücksendekosten selbst getragen werden.

• Um mögliche Streitigkeiten zu vermeiden, empfehlen wir die Verwendung eines verfolgbaren Versandservices.

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sowie Artikel im Ausverkauf oder Sonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union

Eine Rückgabe ist nicht möglich, es sei denn, der Artikel ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

 

Wichtiger Hinweis:

• Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt des Pakets unter info@omegabuddy.com mit Fotos und Details des Schadens. Wir bieten je nach Situation Ersatz, Teilrückerstattung oder vollständige Rückerstattung an.
• Rücksendungen ohne vorherige Mitteilung sind nicht erstattungsfähig, da wir möglicherweise die Verantwortung für den Schaden nicht feststellen können.
• Wenn das Paket verloren geht oder an uns zurückgeschickt wird aus Gründen, die in der Verantwortung des Kunden liegen (z. B. falsche Adresse, nicht abgeholt am Abholort, keine Neuveranlassung der Lieferung etc.), können wir entweder einen erneuten Versand gegen zusätzliche Versandkosten anbieten oder nur den Artikelpreis zurückerstatten (ohne Versandkosten).

 

Erstattungsrichtlinie

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union

Sobald wir Ihre retournierten Artikel erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, werden auch die ursprünglichen Versandkosten erstattet.

Wenn zurückgesendete Artikel aufgrund unsachgemäßer Verpackung oder Handhabung beschädigt ankommen, kann eine Gebühr vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, um die entstandenen Kosten zu decken.

 

Für Kunden außerhalb der Europäischen Union

Defekte oder beschädigte OmegaBuddy Originalprodukte sind nicht rückgabeberechtigt, jedoch wird unter denselben Bedingungen eine Teilrückerstattung angeboten. Der Kunde darf den Artikel, das Zertifikat und das NFT behalten und erhält dennoch die Teilrückerstattung.